初秋之夜，黑云翻墨，內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗木頭營子鄉(xiāng)新民村突降暴雨。村民田海濤一邊在前門擋水，一邊在后院墻根掏洞，一直折騰到后半夜……
原來，近期村里新修了水泥路，抬高了路基，導(dǎo)致雨水倒灌進(jìn)了田海濤的院里。回到屋里，田海濤又累又氣，修路本是好事，一下雨自己卻遭了殃，他一抬頭看見了前幾天鄉(xiāng)里給他家貼的“百姓說事兒”二維碼，便抱著試一試的心態(tài)將自己的遭遇上傳到平臺……第二天中午，正在午休的田海濤被門外突然傳來的機(jī)械聲驚醒，他出門一看，一臺鉤機(jī)正在挖排水渠。“沒想到不到12個小時，問題給我解決了！”田海濤高興地說。
“每天早上一上班，第一件事就是打開‘百姓說事兒’信息平臺后臺，對新上傳的訴求分類派單，能村里解決的就村里解決，村里解決不了的由包村干部、駐村干部、鄉(xiāng)里相關(guān)站所解決，如果他們都解決不了，那就由鄉(xiāng)黨委、政府成立專班推動。”木頭營子鄉(xiāng)“百姓說事兒”管理員喬新媛說。
木頭營子鄉(xiāng)轄區(qū)大，部分村莊距離鄉(xiāng)里比較遠(yuǎn)，群眾辦事比較麻煩，成本較高。為創(chuàng)新黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理新模式，木頭營子鄉(xiāng)黨委打造“百姓說事兒”平臺，讓“百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，以“群眾出題、組織領(lǐng)題、干部解題”的方式，直面鄉(xiāng)村治理的痛點，努力將百姓的煩心事辦成順心事。
在赤峰市巴林左旗碧流臺鎮(zhèn)，一個叫“碧需幫”的微信小程序逐漸成為這個小鎮(zhèn)的“新名片”。鎮(zhèn)黨委以網(wǎng)格化管理為依托，建立了線上“群眾點單、精準(zhǔn)派單、部門接單、及時返單”的服務(wù)機(jī)制。鄰里矛盾、吃不上自來水、電器維修……凡是群眾的矛盾和訴求，都可以通過小程序進(jìn)行反映，鎮(zhèn)里第一時間安排相關(guān)部門、人員解決。
“碧需幫”平臺順利運行的背后，是碧流臺鎮(zhèn)通過全要素整合資源，吸納了農(nóng)科、信用社、公安、法院等多部門，確保每一單都有人管、有人落實。截至目前，“碧需幫”辦結(jié)率達(dá)到98.7%。
“赤峰市通過現(xiàn)代信息技術(shù)，提升鄉(xiāng)村治理智能化水平，打造了集網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐于一體的基層治理平臺。”赤峰市委組織部副部長彭立新說。
