“真不好意思，我媽給我打了電話卻不說話，我慌里慌張過來，路上要半個(gè)多小時(shí)，這才麻煩你們過來看看。”梁奕碧老人的小女兒急匆匆來時(shí)，我和網(wǎng)格員已陪老人拉了一會(huì)家常了，確保老人無虞后，我倆才離開。事情發(fā)生在去年12月，我初到浙江省玉環(huán)市蘆浦鎮(zhèn)蘆岙村擔(dān)任黨總支書記助理，在村部首次值班時(shí)便遇上這通急電，接電后我們第一時(shí)間從村部騎車去查看老人情況，好在只是一場(chǎng)誤會(huì)，由于老人不熟悉手機(jī)操作，這才誤撥了電話。
“烏龍”事件雖告一段落，而我卻因此萌生了要提升村里養(yǎng)老服務(wù)水平的想法。我所在的蘆岙村，是名副其實(shí)的老年村，村內(nèi)60周歲以上老人占三成，由此可以想見在村內(nèi)完善養(yǎng)老服務(wù)的重要性和相應(yīng)的難度。
喜人的是，我們村正式入選臺(tái)州市級(jí)基層網(wǎng)格智治試點(diǎn)，謀劃打造“智治蘆岙”數(shù)字化平臺(tái)，探索基層智治新理念。我抓住這一契機(jī)，展開充分的調(diào)研，形成針對(duì)老人“獨(dú)居安全”問題的調(diào)研報(bào)告，力推智慧養(yǎng)老模塊開發(fā)，結(jié)合主動(dòng)排摸和村民自愿報(bào)名，確定了第一批十位試點(diǎn)使用的獨(dú)居老人，為他們安裝養(yǎng)老預(yù)警設(shè)備（包括防跌倒感應(yīng)和一鍵呼叫設(shè)備），賦能老年人的24小時(shí)健康監(jiān)測(cè)。我還通過定期回訪記錄匯總老人的使用體驗(yàn)，為部分尚在觀望的村民提供客觀參照。
在推動(dòng)解決老人獨(dú)居安全問題的過程中，我發(fā)現(xiàn)不少老人還面臨用餐難問題，有的是出于行動(dòng)不便飲食難料理，有的則是不擅做飯三餐應(yīng)付而隨便，攝入營(yíng)養(yǎng)嚴(yán)重不足。為此，我以實(shí)際調(diào)研材料和“智治蘆岙”平臺(tái)數(shù)據(jù)為輔，積極對(duì)接各類組織資源，落實(shí)針對(duì)60周歲以上老人的愛心助餐服務(wù)，爭(zhēng)取到民政補(bǔ)貼后，普通老人每餐僅需5元，低保老人僅需3元，若配送則加收1元，每餐保證一葷兩素一湯的營(yíng)養(yǎng)搭配。這樣的價(jià)格水平，老人們都能負(fù)擔(dān)得起。
此后，我發(fā)揮自己在大數(shù)據(jù)算法領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極對(duì)接，有效推動(dòng)“智治蘆岙”平臺(tái)和“蘆岙通”手機(jī)端的開發(fā)投用、正常運(yùn)行和日常維護(hù)，讓數(shù)字化、智能化技術(shù)充分惠及全村村民。
平臺(tái)運(yùn)行一段時(shí)間后，我們進(jìn)一步探索完善村級(jí)共治理念，依托平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“積分共治”。每一位村民，不論是通過隨手拍參與村社共治，還是報(bào)名參與各類村級(jí)活動(dòng)，或是閱覽黨建材料，都可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分既能讓村民登上光榮榜，也可以用來兌換洗衣液、紙巾、雨傘、糧油米面等生活物資獎(jiǎng)勵(lì)。
每一次的入戶回訪交流，我們總會(huì)收獲村民的肯定，這無疑為我們不斷堅(jiān)持完善平臺(tái)帶來動(dòng)力。但隨著工作開展不斷深入，我才逐漸開始體悟到，要想真正走到老人家心中，讓他們感受到“最美不過夕陽紅，溫馨又從容”的，絕不能只憑借數(shù)字化賦能，要提供真真切切的照顧和保護(hù)，促成他們聚在一起休閑享受歡愉，讓他們的意見和建議得到充分的尊重。因此，未來我們更需不斷精進(jìn)，在與村民打交道時(shí)以真心換真心，讓“智治蘆岙”蛻變成為“善治蘆岙”。
林雨涵（右）幫老人挑干豆莢 牟純紫攝
