本報和靜訊（通訊員 趙連春）“實行書記‘站臺’機制后，小區(qū)設立愛心助餐點，增加電動車充電樁，大家的幸福感和滿意度更高了！”近日，新疆和靜縣和靜鎮(zhèn)團結西路社區(qū)居民劉用泉向前來回訪的社區(qū)工作人員說。
為切實解決居民急難愁盼，近些年來，和靜縣建立書記“站臺”機制，通過問題直達、訴求直辦、效果直評，推動民生“愿景圖”變?yōu)椤皩嵕皥D”。
以村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣三級網(wǎng)格化服務平臺為載體，每月收集群眾急難愁盼問題，匯總梳理安全生產、基層治理、教育等32類問題，建立臺賬。根據(jù)事項大小和難易程度，由低到高實行三級書記“站臺”辦理，將村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣委三級書記分別確定為第一代辦員、第一跟辦員、第一盯辦員。
對于群眾反映的“小事”，由村（社區(qū)）黨組織書記負責，通過電話說、現(xiàn)場看、上門訪、快速辦，做到“小事”不出村、矛盾不上交；針對需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面解決的難點問題，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記負責，組織黨政班子成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五辦六中心”負責人集體會商、逐一定策、銷號辦理，做到“難事”不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、訴求就地解決；針對歷史遺留、重點疑難問題，由縣委書記負責，召集有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位負責同志成立專項工作組，通過綜合研判、現(xiàn)場面辦、調研回訪等措施，做到親自盯辦、限期辦結、跟蹤問效。
建立群眾滿意度直評機制，將三級書記“站臺”接訴辦理情況在各級公眾號、公示欄“晾曬”，每季度邀請當事人、服務對象、黨員等，對群眾困難訴求響應率、解決率、滿意率進行現(xiàn)場評價，并將其作為基層黨組織書記抓黨建述職評議重要內容，推動三級書記主動走到臺前、高效為民解難。
目前，三級書記共“站臺”1960次，辦理群眾困難訴求3860件，群眾滿意率達98.7%。
