“辜負(fù)了組織的信任和群眾的期待，慚愧！”2月14日，武漢市新春第一會(huì)即對(duì)作風(fēng)建設(shè)“亮劍”。在全市作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上，“雙評(píng)議”活動(dòng)被評(píng)為“十差不滿意單位”的黃陂區(qū)城管執(zhí)法督察大隊(duì)盤龍城中隊(duì)負(fù)責(zé)人黃立生上臺(tái)公開(kāi)檢討。
黃立生反思認(rèn)為，工作中沒(méi)有牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，換位思考少，解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)不想管、不愿管、不會(huì)管。“特別是盤龍城F天下小區(qū)別墅違建問(wèn)題，因有違建者阻撓等困難，對(duì)部分違法建筑制止不及時(shí)、處置不到位，群眾反復(fù)舉報(bào)、媒體曝光，造成不良影響。”
這場(chǎng)“作風(fēng)建設(shè)風(fēng)暴”始于2017年，而“風(fēng)向標(biāo)”取決于百姓是否滿意。當(dāng)年，為整治“新衙門作風(fēng)”，武漢市對(duì)224個(gè)機(jī)關(guān)處室、3144個(gè)基層站所，進(jìn)行“十優(yōu)滿意單位”和“十差不滿意單位”評(píng)議，即“雙評(píng)議”活動(dòng)。第二年，又將公共服務(wù)企業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)納入評(píng)議，參評(píng)單位達(dá)到6928家。為了讓評(píng)議更加精準(zhǔn)，武漢市將所有參評(píng)單位劃分為機(jī)關(guān)處（科）室、基層站所、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、公共服務(wù)企業(yè)4類，按成績(jī)排名分別評(píng)議產(chǎn)生“十優(yōu)”和“十差”，并公開(kāi)通報(bào)名單。
為做好“雙評(píng)議”工作，武漢市通過(guò)短信和二維碼收集評(píng)議意見(jiàn)。全市制作張貼獨(dú)立二維碼10萬(wàn)個(gè)，市民只需在辦事現(xiàn)場(chǎng)掃碼，就可給出“滿意”“不滿意”評(píng)價(jià)。市治庸問(wèn)責(zé)辦每周通報(bào)10家差評(píng)最多的單位，督促相關(guān)單位整改。年底，被評(píng)為“十差不滿意單位”的，問(wèn)責(zé)單位“一把手”。
武漢市治庸辦負(fù)責(zé)人表示，“雙評(píng)議”堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”。對(duì)群眾、企業(yè)評(píng)價(jià)不滿意事項(xiàng)，做到100%電話回訪，詳細(xì)詢問(wèn)不滿意的原因，逐一督辦調(diào)查；對(duì)不滿意較為集中的單位，督促其從制度層面加以根本解決。截至目前，全市共問(wèn)責(zé)1407人。
作風(fēng)建設(shè)，刀口向內(nèi)，通過(guò)“刮骨療傷”，帶來(lái)風(fēng)清氣正的良好營(yíng)商環(huán)境。據(jù)介紹，通過(guò)評(píng)議，有效解決了一大批群眾不滿意的突出問(wèn)題，持續(xù)傳導(dǎo)了作風(fēng)建設(shè)壓力，全市機(jī)關(guān)、基層推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)的活力得到激發(fā)，企業(yè)、群眾參與作風(fēng)監(jiān)督的積極性得到調(diào)動(dòng)，群眾參與率由35.2%提升至51.8%，群眾滿意率由95.06%提升至97.21%。
今年，武漢市還將繼續(xù)擴(kuò)大“雙評(píng)議”范圍，將更多服務(wù)民生的機(jī)構(gòu)納入評(píng)議。在2018年基礎(chǔ)上，將文化事業(yè)單位、區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及在漢提供燃?xì)狻⒐┧?wù)的企業(yè)等拓展納入評(píng)議范圍，同時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、加油站、出租車公司等涉及民生領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果向社會(huì)公布，歡迎廣大市民監(jiān)督。
