社區(qū)工作沒(méi)有捷徑，最好的方法就是把工作做到群眾心里，群眾也一定能體會(huì)到你的用心
“我是吉星新苑3棟的業(yè)主，剛從外地回來(lái)，看到家門口貼紙上的電話，向你們報(bào)備隔離。聽(tīng)說(shuō)你們能幫忙買東西，能幫我采購(gòu)點(diǎn)蔬菜嗎？”近一個(gè)月來(lái)，我們街道工作人員總能接到這樣的來(lái)電。
這位居民口中的貼紙，最近出現(xiàn)在吉林省長(zhǎng)春市二道區(qū)榮光街道不少居民的家門上。有的是紅色，有的是藍(lán)色，貼紙上寫(xiě)著聯(lián)系電話和不同的提醒內(nèi)容。
隨著摸排的開(kāi)展，街道對(duì)外地歸來(lái)人員情況有了數(shù)。然而，仍有些群眾無(wú)法取得聯(lián)系，有的還未返回，導(dǎo)致我們走訪時(shí)，個(gè)別家庭未能及時(shí)排查。疫情防控容不得半點(diǎn)馬虎，即使萬(wàn)分之一的疏漏，也可能帶來(lái)無(wú)法想象的后果。
怎么辦？“咱們轄區(qū)內(nèi)小區(qū)這么多，總不能挨家挨戶24小時(shí)派人值守吧？”起初大家有些爭(zhēng)論，但很快就達(dá)成一致：在嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)通行證管理的基礎(chǔ)上，對(duì)聯(lián)絡(luò)不上的住戶和近期返回人員分別管理。
對(duì)聯(lián)系不上的居民，在其家門上騎縫貼一張藍(lán)色“平安”帖，上面寫(xiě)：居民您好，請(qǐng)您返家后立即撥打社區(qū)電話，我們會(huì)第一時(shí)間為您提供便利服務(wù)……對(duì)已掌握情況的外地返回人員，貼上一張“福”字，上面寫(xiě)著：14天不長(zhǎng)，我們?cè)概c您一同度過(guò)，若生活物資告急，請(qǐng)撥打……
小小的貼紙，不僅送去了我們對(duì)轄區(qū)居民的關(guān)心，也善意提醒了被隔離人員和其他居民，更為社區(qū)工作者上門測(cè)體溫、日常回訪提供了指南。“從老家回來(lái)，看到門上的貼紙，覺(jué)得挺暖的，很有安全感。”有居民說(shuō)。
幫居民代購(gòu)生活物資、丟垃圾，甚至客串起“心理咨詢師”，24小時(shí)提供“話聊”服務(wù)……近一個(gè)月來(lái)，街道內(nèi)的每名工作人員都因這張小小的貼紙變忙了，卻也因?yàn)檫@些貼紙，讓疫情防控更加井井有條。
社區(qū)工作沒(méi)有捷徑，最好的方法就是把工作做到群眾心里，做他們的貼心人，群眾也一定能體會(huì)到你的用心。這幾天，越來(lái)越多的居民結(jié)束居家觀察，撕下了貼紙，而居民電話里這樣的詢問(wèn)也多起來(lái)了：“社區(qū)人手夠不夠？有事兒言語(yǔ)一聲！”
窗外的雪漸漸融化，小區(qū)里的草木正孕育綠意。我們都知道，過(guò)不了多久，小區(qū)廣場(chǎng)上的秧歌聲就會(huì)再次響起。
（講述人為吉林省長(zhǎng)春市二道區(qū)榮光街道辦事處宣傳員，本報(bào)記者李家鼎整理）
