7月5日一大早，山東省濟寧市泗水縣泗張鎮桃花崗村“民情書記”司玉峰，便來到74歲的貧困戶錢振營家里，了解她的身體狀況，并叮囑她注意防暑。看到老人院子里凌亂，司玉峰順手拿起掃帚打掃衛生。
據了解，為更好地察民情、聽民意、解民憂、匯民智，今年6月泗水縣從各級領導干部、“兩代表一委員”中選派“民情書記”，于每月5日、15日、25日下沉到居民小區和村，與群眾面對面溝通交流，幫群眾舒憂解困，全縣共選派了1041位，泗水縣委辦公室干部司玉峰便是其中的一位。
“民情書記”下去之前，縣里專門安排縣工信局、縣科技局、縣行政審批局等相關部門對他們進行業務培訓，詳細解讀惠民惠企政策，提升“民情書記”服務能力。
柳偉是縣扶貧開發辦公室派出的“民情書記”，7月5日他來到泉林鎮后尤村走訪，得知殘疾人尤培軍正和鄰居蔣麗一起研究制作電動車、自行車鞍套，并打算聯合其他村民成立小微企業時，柳偉當場向他們講解扶持小微企業優惠政策，承諾幫他們辦理相關手續。隨后，柳偉又先后來到幾戶貧困戶家里了解情況，雖然忙得滿頭大汗，但他覺得很充實。
對“民意書記”打撈的民意訴求，泗水縣實施分級辦理機制，可以現場解釋答復的，當場答復、現場辦理；因專業性較強或需要調查核實的，各自錄入、上傳到“12345”服務平臺，并負責反饋。據統計，群眾對已辦結的訴求滿意率達到98%以上。
